Queremos que tu experiencia con Rufus sea excelente. A continuación, encontrarás toda la información sobre garantías, devoluciones y cambios.
Garantía – 7 Días
- Aceptamos cambios dentro de los 7 días corridos desde la fecha de compra.
- Para realizar un cambio, el producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, con etiquetas y empaque original.
- Antes de enviar o acercar el producto, es necesario comunicarse previamente por mail o WhatsApp para coordinar el cambio.
- Los costos de envío correspondientes al cambio quedan a cargo del cliente.
Cambios/devoluciones de Producto
El producto debe estar en el mismo estado en que fue entregado: sin uso, sin manchas, sin pelos, sin olores ni faltantes, incluyendo todos los accesorios originales.
Exclusiones
- 🚫 Productos con signos de uso o desgaste.
- 🚫 Productos sin accesorios completos o con embalaje faltante.
- 🚫 Productos con manchas, olores o suciedad.
- 🚫 Solicitudes realizadas después de los 7días corridos.
¿Cómo iniciar un reclamo, cambio o devolución?
1) Escribínos por WhatsApp
Un asesor del equipo Voltra te guiará paso a paso durante todo el proceso.
2) Presentá tu comprobante de compra
Necesitamos tu número de pedido o el email del comprador para validar la operación.
3) Elegí el producto para el cambio
Si el nuevo producto es de mayor valor, abonás la diferencia. Si el nuevo es de menor valor, te queda saldo a favor.